Questions fréquentes

Téléchargez l’application, puis inscrivez-vous par e-mail ou via Google (ainsi qu’Apple et Facebook sur iOS). Vous choisissez ensuite un nom d’utilisateur et, si vous le souhaitez, une photo de profil.

La création de compte et la recherche de matériel sont gratuites. Une commission s’applique sur les locations ; son montant vous est indiqué avant tout paiement.

Recherchez le matériel, choisissez vos dates, puis validez la réservation et le paiement directement dans l’application.

Vous restituez le matériel à la date convenue. Si un dépôt de garantie a été demandé, il est libéré automatiquement lorsque tout s’est bien passé.

Oui. Les paiements transitent par Stripe. GoodLease n’est pas dépositaire des fonds et ne conserve pas vos données bancaires.

Une empreinte bancaire peut être posée au moment de la réservation via Stripe. Ce n’est pas un débit : la somme est restituée si le matériel est rendu dans les conditions prévues.

Depuis l’application, créez une annonce avec des photos réelles, une description fidèle, un prix et vos disponibilités au calendrier.

Les loueurs reçoivent leurs paiements via Stripe Connect. Vous devez finaliser votre intégration Stripe (onboarding) pour pouvoir recevoir des réservations.

Contactez d’abord l’autre partie, puis notre support. Une médiation de la consommation est prévue si nécessaire — voir la page Résolution des litiges.

Utilisez la fonction de signalement dans l’application, ou écrivez-nous. Voir nos règles de contenu.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données. Voir la page « Supprimer mon compte ».

Écrivez à rgpd@goodlease.fr. Vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) sont détaillés dans notre politique de confidentialité.